崗位職責:
1、收集客戶檔案信息,包括基本信息、采購體系設置、決策流程、人員背景、資信、不良記錄等;
2、加強同客戶溝通,建立良好的合作關系;
3、隨時掌握客戶對商品質量、交貨時間等滿意程度,及時了解并處理客戶對商品質量、交貨時間的反應和訴求;
4、按合同要求及時同客戶對賬;
5、按合同要求將發票送達客戶;
6、負責回收貨款;
7、按合同約定,負責承辦客戶交易基準價格采價并制定采價審批表(采購部配合),報有關部門確認;
8、負責同客戶物資的交貨銜接,及時收集交貨過程中的相關信息;
9、負責收集每日客戶訂單并審核,合格后提交銷售內勤,包括對質量的特殊要求;
10、負責處理每天客戶退換貨和補貨訂單收集并及時提交銷售內勤處理;
11、負責客戶對商品性能介紹、答疑;
12、對客戶信用提出評估意見;
13、參與公司整體營銷戰略規劃和年度、季度、月度客戶開發計劃編制;
14、發現潛在客戶。
崗位要求:
1、大專業以上學歷,熟悉市場營銷客服工作,從市場營銷客服工作2年以上,年齡30-40歲;
2、溝通能力強,具有較強的邏輯思維能力、反應敏捷、表達能力強、具有親和力;
3、愛崗敬業,誠實守信,有較強的責任心和吃苦耐勞的精神;
4、具有經濟、財會、市場相關知識儲備或業務能力。
職位福利:績效獎金、餐補、帶薪年假、周末雙休、交通補助、年終獎