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更新于 7月21日

高級(jí)客服專員

4000-5000元
  • 福州臺(tái)江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電話客服全白班家具/家居/家電
提供優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù),提高客戶滿意度,提升公司品牌形象。
崗位職責(zé):
1、電話信息的流轉(zhuǎn),包括接收、轉(zhuǎn)遞、安排、處理、反饋、跟蹤等;
2、處理日常信息,合理分配和調(diào)度上門服務(wù)人員;保證派單、改單準(zhǔn)確率:
3、有效解決用戶的服務(wù)訴求,抱怨,或投訴,維護(hù)企業(yè)品牌形象;
4、有效管理客戶資料,協(xié)調(diào)內(nèi)外部客戶關(guān)系,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。
任職要求:
1、大專及以上,專業(yè)不限,相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn), 良好的客戶溝通技巧,了解服務(wù)禮儀
3、熟練操作辦公軟件,熟悉服務(wù)操作流程,良好的溝通能力
工作時(shí)間:上午8:30-11:45,下午13:15-17:30,月度休息天數(shù)參考雙周,排班制(白天)。
薪資待遇:面議
職位福利:六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、身股分紅、團(tuán)建、長(zhǎng)期服務(wù)紀(jì)念金幣

工作地點(diǎn)

福州臺(tái)江區(qū)三迪聯(lián)邦中心36樓3601

職位發(fā)布者

游女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo寧波方太營(yíng)銷有限公司南昌服務(wù)部
方太集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“方太”)創(chuàng)建于1996年。作為一家以智能廚電為核心業(yè)務(wù)的幸福生活解決方案提供商,方太長(zhǎng)期致力于為人們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),打造健康環(huán)保有品位有文化的生活方式,讓千萬家庭享受更加幸福安心的生活。現(xiàn)方太業(yè)務(wù)涉及廚房電器、集成廚房以及海外事業(yè)三大領(lǐng)域。“FOTILE方太”品牌:專注于廚房電器業(yè)務(wù),目前已形成集成烹飪中心、吸油煙機(jī)、水槽洗碗機(jī)、凈水機(jī)、嵌入式灶具、嵌入式蒸烤烹飪機(jī)、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、燃?xì)鉄崴魇淮螽a(chǎn)品線。“BORCCI柏廚”品牌:是方太集團(tuán)榮譽(yù)出品的高端集成家居品牌。歷經(jīng)20年在集成廚房領(lǐng)域的工藝錘煉與經(jīng)驗(yàn)積淀,現(xiàn)致力于提供滿足高品質(zhì)家庭生活空間的定制柜類、活動(dòng)家具和廚衛(wèi)換裝在內(nèi)的一體化集成家居解決方案。目前柏廚業(yè)務(wù)已遍布全國(guó)大中型城市,并與國(guó)內(nèi)100多家知名地產(chǎn)商達(dá)成合作。雄厚的科研力量:方太目前在全國(guó)已有員工近16000人,除雄厚的本土設(shè)計(jì)實(shí)力,方太還擁有來自韓、日等地的設(shè)計(jì)力量以及高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國(guó)際工業(yè)制造先進(jìn)技術(shù)。方太堅(jiān)持每年將不少于銷售收入的5%投入研發(fā),擁有包含廚房電器領(lǐng)域?qū)<以趦?nèi)近900人的研發(fā)人才團(tuán)隊(duì),國(guó)家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室,同時(shí)在德國(guó)、日本等地設(shè)立研究院,并于2013年被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)為第一批國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)。截至2020年12月,方太擁有4200余件授權(quán)專利,其中發(fā)明專利數(shù)量超600件。雄厚的科研力量,確保了方太的創(chuàng)新實(shí)力。強(qiáng)大的營(yíng)銷渠道:目前,方太在全國(guó)設(shè)立了116個(gè)分支機(jī)構(gòu),并建立了涵蓋專賣店、家電連鎖、傳統(tǒng)百貨、櫥柜商、電商、工程等全渠道銷售通路系統(tǒng)。方太致力于打造符合用戶購買體驗(yàn)的高端電子商務(wù)模式,天貓平臺(tái)DSR評(píng)分連續(xù)五年(2015-2019年)居行業(yè)翹楚地位。方太創(chuàng)新推進(jìn)“高端電商戰(zhàn)略”,于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、在線客服、交付安裝等各方面專注于提高用戶體驗(yàn)。方太,一家以“人品、企品、產(chǎn)品三品合一”為核心價(jià)值觀;以“為了億萬家庭的幸福”為企業(yè)使命;以使命、愿景、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng);以25年來對(duì)高品質(zhì)廚電的專注與堅(jiān)持;向著“成為一家偉大的企業(yè)”宏偉愿景大步邁進(jìn)。聯(lián)系方式:方太贛閩大區(qū) 13767976098方太贛閩江西 13576996494;15170795630方太贛閩福建 13559430637;18050501995
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