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崗位描述： 1、完成保修車輛的接待工作； 2、執(zhí)行接待規(guī)范，做到文明接車，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)做好接待車輛的委托保修工作，確認(rèn)派工維修； 4、負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車輛的費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作； 5、協(xié)助前臺(tái)主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作； 6、不斷加強(qiáng)對(duì)客戶接待的溝通技巧，協(xié)調(diào)車間進(jìn)行維修作業(yè)； 7、負(fù)責(zé)對(duì)廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作； 8、負(fù)責(zé)上級(jí)議定之各項(xiàng)招攬目標(biāo)及精品目標(biāo)； 9、做好理賠車輛的前期工作，并負(fù)責(zé)理賠金額催收； 10、做好車輛的保險(xiǎn)工作 崗位要求： 1、有奔馳或同等品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 2、其他品牌的要求有1年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn). 3、較強(qiáng)的抗壓能力，溝通談判能力 工作地址 泰州國際汽車城泰州大道323號(hào)