崗位職責:
1、負責制定本部門工作目標、工作及培訓計劃并組織實施落實;
2、負責客服部的全面領(lǐng)導與管理工作,做好業(yè)主的咨詢、報修和投訴等接待工作;
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修事宜,負責管理處檔案資料的建立、管理;
4、匯總各項工作信息和數(shù)據(jù),負責管理處相關(guān)行政工作;
5、協(xié)助財務(wù)部完成物業(yè)服務(wù)費及其他費用的催繳工作;
6、協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好住戶電話、電視、寬帶、燃氣等開通工作;
7、根據(jù)季節(jié)、節(jié)日,適時開展社區(qū)文化活動;
8、替班前臺和管家調(diào)休及其崗位的工作職責;
9、完成上級領(lǐng)導交予的其它臨時性的工作。
任職資格:
1、35歲以下,個人形象及職業(yè)素養(yǎng)良好,兩年以上物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;
2、服務(wù)意識強,溝通表達能力強,有外聯(lián)工作經(jīng)驗。