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一、崗位職責 1.會員體系管理 （1）負責會員入會、退會、信息更新及檔案管理的全流程工作，確保數(shù)據(jù)準確性與安全性。 （2）制定并優(yōu)化會員分級管理制度（如普通會員、高級會員、榮譽會員等），提升會員歸屬感。 2.會員服務與維護 （1）策劃并組織會員專屬活動（如沙龍、培訓、交流會等），增強會員粘性與活躍度。 （2）定期收集會員反饋，分析需求痛點，推動服務優(yōu)化與資源整合。 3.會員拓展與運營 （1）制定會員招募計劃，拓展企業(yè)渠道，完成年度增長目標。 （2）維護與核心會員的長期合作關系，提升會員續(xù)費率及口碑傳播。 4.培訓及各類會議 （1）負責組織各類會議及培訓，能獨立策劃與落地實施，包括會員大會、學術論壇、專業(yè)技能培訓等的策劃、組織并執(zhí)行，提高與會員企業(yè)粘性及協(xié)同合作。 （2）拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經(jīng)驗和資料，開發(fā)培訓課程。 5.上級負責人交付的其它工作。 二、任職要求 1.教育背景 本科及以上學歷，管理學、社會學、新聞、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗 （1）3年以上會員管理、客戶關系管理（CRM）或相關領域工作經(jīng)驗，有行業(yè)協(xié)會、社團組織經(jīng)驗者優(yōu)先。 （2）熟悉會員體系搭建、活動策劃及用戶運營全流程。 4.核心能力 （1）組織協(xié)調(diào)能力：能高效統(tǒng)籌多任務，推動跨部門協(xié)作。 （2）溝通能力：具備優(yōu)秀的談判技巧與服務意識。 （3）有培訓經(jīng)驗：熟悉企業(yè)外部培訓的工作流程，擁有良好的外部培訓資源。 5. 能夠承受工作壓力，具有團隊合作精神和責任心。 三、職業(yè)素養(yǎng) 1.責任心強，注重細節(jié)，具備保密意識與職業(yè)道德。 2.適應靈活工作節(jié)奏，能承受短期高強度任務壓力。 3.熱愛協(xié)會工作，認同組織價值觀，具有服務意識與團隊精神。