職位描述
工作內容：
1.通過電話、郵件以及在線服務解決海外訂單以及產品相關問題（如機票、酒店預訂等）；
2.處理客戶訂單，并與客人、全球供應商以及溝通確保客人順利出行；
3. 處理訂單各類售后問題，能處理一些簡單投訴，收集和整理客戶的反饋信息，提出提升客戶服務水平、減少投訴的建設性意見。
職位要求:
1.本科及以上學歷，英語流利，談吐禮貌；
2.有互聯網、客服、旅游、航空、外貿、海外市場從業經驗者優先；
3.接受應屆畢業生
4.能夠接受翻班工作。
工作時間
三班輪班制，做五休二，根據現有團隊人員進行排班，主要班次為：
早班：7：00-16：00 （補貼40/天）
常日班：9：00-18：00（出勤補貼20/天）
中班：14：00-23：00（補貼60-80/天）
大夜班偶爾支持。
薪酬福利待遇：
1、7100基本底薪+2000至3000績效+特殊班次補貼+100\天小夜班補貼，平均在12-14K。 2、入職當月購買五險一金
3、享有年終獎，每年13薪
4、享有年假、婚假、產假、帶薪病假等
工作地點
上海長寧區金鐘路999號A座攜程A座
入職公司信息
- 入職公司: 上海攜程國際旅行社有限公司
- 公司地址: 上海長寧區金鐘路999號虹橋國際科技廣場B座F1層攜程(金鐘路)
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
黃女士/招聘主管
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