崗位職責:
1、根據患者的需求和醫生的安排,為患者安排視力檢查、配鏡、驗光等服務的預約時間;
2、協助醫生完成診療工作,如為醫生提供檢查設備、協助進行檢查、整理和存檔患者的資料等;
3、處理客戶投訴和異常情況,解決問題并采取措施防止類似問題再次發生;
4、解答患者的疑問,如診療流程、檢查項目、費用等問題,并對患者提出的問題進行咨詢和解答;
5、向患者宣傳眼科知識,如何保護眼睛等知識,提高患者的視覺保健意識;
6、患者回訪,包括滿意度調查、復診提醒、患者關懷、科普宣教、流失管理、問題處理等,促進患者復配和轉介紹;
崗位要求:
1、大專以上學歷,1年以上服務或銷售或醫療行業工作經驗;
2、能簡單操作計算機互聯網以及 office 系列辦公軟件操作;
3、具備良好的溝通表達能力和理解能力,有很好的服務意識,責任心與主動性強,能承受一定的工作壓力、具備較好的自我調節能力。會滬語者優先;
職位福利:五險一金、加班補助、包吃、績效獎金