【工作職責】 通過電話及電腦方式,為廣汽埃安客戶處理業務咨詢、投訴建議、功能使用,道路救援等服務的全流程及提高客戶滿意度。
【崗位要求】
1、普通話流利,具有良好的服務意識與服務心態、較強的團隊合作意識和學習能力;
2、會電腦基本操作,能適應輪班輪休工作;
3、中專或以上學歷,暫不接受實習生
4、年齡要求:18-38周歲(有在線客服經驗)
【薪酬福利】
◆工資薪酬:入職首兩月全勤綜合薪酬4000元/月,崗位薪酬幅度4000-6600元/月;加班費:超實際上班工時167/小時后的工時,按加班工時35/小時
◆吃住安排: 【包住】入職首三月免費安排住宿,水電雜費自付,三個月后,可根據個人實際情況繼續租住員工宿舍或外租,周邊住房約500元左右(如不住宿,暫無住房補貼); 【包吃】每個到崗日均免費提供一份員工工作餐。
◆崗前培訓:崗前業務培訓7天,享有培訓津貼80元/天,培訓津貼隨當月工資計算周期發放 ,如不符合則不發放 ◆額外獎金:享有更次補貼,每年享受年終獎勵,另有勞動競賽獎等額外獎勵金;
【上班時間】
白班時間:7:30-22:30(8小時輪班,月輪休7-8天);每月安排3-4天通宵班,時間為22:00-7:30,通宵班補貼35元/晚。