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崗位內容： 1. 完成公司車險業(yè)務的日常續(xù)保工作，按時保持高質量的服務水平。 2. 協調根據客戶提出保險咨詢和問題處理，幫助客戶及時解決問題。 3. 定期開展客戶回訪和問卷調查工作，及時收集和反饋客戶意見和建議，推進服務質量的不斷改進。 4. 維護客戶關系，提高續(xù)保率和降低顧客投訴率。 任職要求： 1. 具備良好的服務意識和客戶服務技能，能夠熟練應對各種復雜場景，具備至少1年相關工作經驗。 2. 溝通能力強，具有良好的親和力和敬業(yè)精神，能夠快速融入團隊，迅速適應工作環(huán)境。 3. 工作態(tài)度端正，耐心仔細，盡職盡責，具有較好的時間管理和自我約束能力。 4. 熟練掌握Office辦公軟件及相關保險系統(tǒng)操作技能。