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1、崗位職責：
1）負責1個省（直搳市、自治區）范圍的客戶服務工作。包括服務客戶、服務供應商和服務銷售人員。
2）負責協助客服總監進行客戶服務制度體系建設，建立健全客戶服務規范，不斷修訂完善巜儒林客戶服務手冊》，實現客戶服務規范化、標準化。
3）負責制訂并落實省區的巜月度客服工作計劃》，配合銷售人員完成或超額完成年度銷售指標，保證各圖書館運營服考核達標創優。
4）負責省區的客戶資源管理，積極配合銷售人員維護老客戶，開發新客戶，保證客戶信息資料完整，保持良好的客情關系，不斷提升客戶滿意度。
5）負責省區的客服團隊建設，培訓和指導客服助理的業務技能，保證團隊有統一的目標、有實在的業績，有不斷的進步。
6）積極協調銷售人員和其他部門同事共同做好客戶服務工作。
2、任職條件：
1）大學?？萍耙陨蠈W歷、年齡不超過35周歲，兩年以上相關管理工作經驗。
2）身體健康，無犯罪記錄，為人誠實，做事踏實。
3）聽說讀寫能力俱佳，個人形象良好。
4）電腦操作熟練，可以經常出差。
5）中共黨員、退伍軍人、有相關工作經驗者優先錄用。圖書館專業、計算機專優先錄用。有車、有照會駕駛優先錄用。
3、薪資待遇：
月薪制，5年合同，3個月試用期。
1）試用期工資：3600元／月，包括：
（1）基本工資：2600元／月
〈2）加班工資：1000／月（包括工作日延時加班和節假日加班）
2）試用期完成，考核合格或優秀，工資標準：5000元＿6000元／月
（1）基本工資：2600元／月
〈2）加班工資：1000／月（包括工作日延時
（3）月度獎金：500／月（滿勤、無曠工，無早退遲記錄、無責任事故）
〈4）月度福利：500元／月（包括：午餐補貼：300元／月，交通費補貼：100元／月，通訊費補貼：100元／月）
（5）業務提存高，以年終獎金兌現。
4、可以免費提供住宿。
5、工作地點：上海市
6、招聘人數：1人