1. 大客戶開發與談判。制定個性化合作方案(如批量采購折扣、定制服務、長期協議等),促成高價值合作。
2. 客戶關系維護。定期跟進大客戶需求,協調內部資源(運營、供應鏈、技術)確保履約質量,提升客戶復購率。處理大客戶投訴及突發問題,維護長期合作關系。
3. 數據分析與策略優化。分析大客戶消費行為及行業趨勢,提出商城優化建議(如選品、定價、促銷策略)。
4. 跨部門協作。聯動市場、運營團隊,策劃針對大客戶的專屬活動(如企業內購會、品牌聯名推廣)。 協同法務、財務部門審核合同條款,規避風險。
1. 必備條件
- 專科及以上學歷,
- 3年以上電商平臺、零售行業大客戶銷售/商務談判經驗豐富者優先。
- 熟悉線上商城運營邏輯及B端客戶需求。
2. 核心能力
談判專家:精通商務談判技巧,能獨立完成從接觸、提案到簽約的全流程。
擅長與企業決策層(采購總監、品牌負責人)建立信任關系。