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崗位職責: 1、掌握對客服務的禮貌禮儀和標準，符合星級別酒店的服務要求。 2、接受上級指令，全面負責客房部的管理工作，管理督導客房部所有樓層、PA 的各項工作，確保客房服務工作的高效率和高水準。 3、合理調配好人員使用，以確保所有客人和內部客戶提供及時禮貌的服務。 4、負責制定本部門的管理規章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，并組織和推動各項計劃實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。 5、客房經理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執行上級指令，檢查上級指令完成情況，并檢查員工的儀容儀表。 6、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。 7、發現客房或公共區域設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。 8、制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生等工作。 9、做好每月盤點，并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。 10、 督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 11、負責樓層總鑰匙和對講機的收發及保管。 12、負責清潔用品、工具的發放和回收工作，指導客房服務員正確稀釋和安全使用。 13、聯系和安排滅蟲除害工作。 14、負責客房倉庫管理工作。 15、每月做好本部門考勤、計件、排班工作。 16、建立和諧的團隊氛圍，提高員工滿意度。 17、完成上級交代的其他工作任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷，酒店管理相關專業優先 2、3年以上同管理崗位工作經驗或1年以上國際聯號同部門經理及以上工作經驗 3、具備酒店籌備開業經驗優先。 4、具有良好的溝通和協調能力，具備團隊合作精神，能夠高效按時執行并完成工作任務