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更新于 7月19日

客戶成功顧問

7000-10000元
  • 成都武侯區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

財務/審計/稅務
職位描述:
1、客戶使用支持
深入了解企業財務管理模式,挖掘客戶的財務需求,完成對企業財務管理流程的調研與梳理,并提供定制化的解決方案。
通過培訓、演示和指導,幫助客戶充分理解財務管理產品的功能與價值,并高效使用產品,提升客戶使用體驗。
2、客戶關系維護
定期與客戶溝通,了解產品使用情況,提供專業建議;識別客戶服務過程中的潛在問題并提供預防性支持。
合理管控客戶需求,與研發部門保持緊密協同,協調功能需求開發與上線的計劃。
3、產品價值傳遞
通過專業的服務與支持,確保客戶能夠充分實現產品的價值,能沉淀客戶案例、最佳實踐等。
崗位要求
1、本科及以上學歷,財務、會計、信息管理等相關專業優先。
2、3年以上大中型企業財務管理工作經驗,熟悉大型企業的財務核算、預算管理、成本控制等相關流程。
3、熟悉主流財務系統(如SAP、Oracle、用友、金蝶等)的操作,能夠快速上手使用財務SAAS產品。
4、具備財務系統實施或優化經驗者優先,能夠為客戶提供系統使用的最佳實踐建議
5、具備出色的溝通技巧,能夠與客戶建立信任關系,并協調內部團隊(如銷售、產品、技術支持)共同服務客戶
6、結果導向,能夠高效處理多任務并行的工作場景。

工作地點

成都武侯區招商銀行金融后臺服務中心(益州大道中段)

職位發布者

陳牡湘/人事經理

昨日活躍
立即溝通
招銀金融信息服務(深圳)有限公司成都分公司
招銀金融信息服務(深圳)有限公司成都高新分公司(以下簡稱招銀金服)成立于2016年1月14日,隸屬于深圳市金尊投資發展有限公司所轄招銀金服總公司,為招商銀行專屬后援服務機構,為招商銀行網絡經營服務中心提供專業支持。招商銀行網絡經營服務中心連續六屆蟬聯中國銀行業協會最高榮譽—“綜合示范單位”,在客戶服務和價值創造方面居于行業領先地位。招銀金服目前位于招商銀行金融后臺服務中心(成都市天府四街488號),現有員工1300余名,集咨詢、交易、理財、貸款及獲客、經營為一體,致力于構建業內最先進的全渠道、多媒體、人工智能相融合遠程綜合金融服務。全面涵蓋商業銀行服務、經營及運營三大體系,為招商銀行超億級零售客戶及各類批發客戶提供全天候線上服務。在總公司的統一部署下,招銀金服配合招商銀行戰略轉型,圍繞智慧經營、極致服務、智能運營,不斷推進業務經營與數字化運用的有機結合,實現外包業務規模的穩步拓展及經營能力的提升。同時,堅持以客戶為中心,圍繞服務質量與效率,聚焦服務升級,構建全流程服務體系,不斷提升服務能力,打造專業化、標準化、智能化、規模化的金融業務外包服務金字招牌,為客戶提供超越期望的卓越服務體驗。
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