1. 分析目標(biāo)市場需求,推廣公司產(chǎn)品,制定并執(zhí)行銷售策略,完成年度銷售目標(biāo)。
2. 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期跟進(jìn)客戶需求,提供專業(yè)服務(wù)以提升客戶滿意度和復(fù)購率。
3. 處理客戶詢盤,提供產(chǎn)品報價、樣品寄送、技術(shù)解答等支持,推動訂單轉(zhuǎn)化。
4. 負(fù)責(zé)訂單全流程跟進(jìn),包括合同談判、條款確認(rèn)(價格、付款方式、交貨期等)、簽訂合同。
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等部門,確保訂單按時保質(zhì)交付。
6. 跟蹤訂單進(jìn)度,及時向客戶反饋生產(chǎn)、物流狀態(tài),處理訂單執(zhí)行中的異常問題。
7. 收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息及市場趨勢,提交分析報告并提出銷售建議。
8. 統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),分析客戶需求變化,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場策略。
9. 處理客戶投訴、退換貨等售后問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供解決方案。
10. 定期回訪客戶,收集反饋意見,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶黏性。
11. 協(xié)助部門完成產(chǎn)品資料翻譯、展會籌備、客戶接待等工作。
12. 完成上級交辦的其他任務(wù)。
其他要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 英語聽說讀寫流利,能獨立與海外客戶溝通(其他語種能力加分)。
3. 具備較強(qiáng)的談判能力、抗壓能力及跨部門協(xié)作能力。
4. 有行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗或客戶資源者優(yōu)先。