工作職責
1、負責公司產品的售后處理(京東、天貓、唯品會等電商平臺);
2、能很好的與客戶溝通,負責產品的客戶售后問題跟蹤服務;
3、解決交易顧客投訴及不滿,售后跟蹤回訪及維護店鋪信譽;
4、負責物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理。
任職資格
1、具備良好的溝通能力、應變能力以及良好的服務意識;
2、有耐心、熱情,熟練用聊天工具與客戶聊天溝通,不厭其煩;
3、對網絡銷售感興趣,網交易操作流程的優先考慮;
4、全職,要求能長期做,能承受工作壓力;
5、有1年以上售后工作經驗。
上班時間:大小周輪休制 早班 8:30-17:30 ;中班: 11:00—20:00 晚班:14:00-23:00
待遇:薪酬6k-7k,年終13薪、五險一金、節日福利、下午茶、生日福利、帶薪年假婚假陪產假等都有