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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)、護(hù)工的管理工作，熟悉掌握崗位職責(zé)。 2、掌握了解本院護(hù)工的性格和思想情況，并隨時教育和關(guān)心護(hù)工工作，加強(qiáng)思想教育，穩(wěn)定護(hù)工情緒。 3、了解患者的疾病診斷、病情、護(hù)理要點(diǎn)、飲食習(xí)慣、性格和思想情況，經(jīng)常與患者家屬交流，隨時聽取其意見和需求，不斷提升護(hù)工服務(wù)質(zhì)量。 4、每日2~3次日常巡視，必須做到床邊宣教、派工。負(fù)責(zé)督促護(hù)工工作，加強(qiáng)安全意識，并指導(dǎo)護(hù)工進(jìn)行各項(xiàng)操作（床單位被服整齊、個人衛(wèi)生情況、如何翻身、皮膚的完整性、安全預(yù)防措施、病室環(huán)境等）。 5、監(jiān)督和檢查護(hù)工偷工漏工、勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等問題，現(xiàn)場指出問題和教育行動，積極參與院內(nèi)管理系統(tǒng)和方法的調(diào)整，提供數(shù)據(jù)、線索或依據(jù)，供督導(dǎo)和運(yùn)營總監(jiān)解決等。 6、了解所管病區(qū)患者情況，如新患者、手術(shù)患者及需要陪護(hù)病人，宣傳公司陪護(hù)優(yōu)勢，根據(jù)患者情況合理安排護(hù)工上崗，做好崗前培訓(xùn)。 （1）. 正確及時填寫派工單； （2）. 明確告知家屬派工單上內(nèi)容，使家屬理解將會發(fā)生的陪護(hù)風(fēng)險； 7、發(fā)生不良事件及時向督導(dǎo)及該科護(hù)士長匯報并協(xié)助穩(wěn)定患者、家屬、護(hù)工情緒，及時記錄發(fā)生事由經(jīng)過，與該院管理組成員一起分析討論，發(fā)表處理意見。（首先處理→匯報→要求協(xié)助） 8、積極學(xué)習(xí)護(hù)理知識，作好護(hù)工崗前培訓(xùn)、帶教指導(dǎo)和評估工作、夜查和抽查，按時參加公司有關(guān)會議，配合督導(dǎo)組織護(hù)工培訓(xùn)會議。 9、記錄和整理護(hù)工表現(xiàn)，加強(qiáng)管理和針對性開展教育和培訓(xùn)工作。 10、流行性疾病高發(fā)期間加強(qiáng)自我保護(hù)，督促檢查護(hù)工口罩、洗手執(zhí)行情況，按要求進(jìn)出。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 2、有醫(yī)院護(hù)工管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、有護(hù)士、護(hù)理相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、有親和力，善于和人打交道，能適應(yīng)醫(yī)院場景的工作，良好的對外溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變的能力。 5、較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 6、有營銷思維，對一線運(yùn)營工作有較深刻的認(rèn)識，有服務(wù)和銷售雙重的工作思維。