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崗位職責： 1、全面負責督導、護工的管理工作，熟悉掌握崗位職責。 2、掌握了解本院護工的性格和思想情況，并隨時教育和關心護工工作，加強思想教育，穩定護工情緒。 3、了解患者的疾病診斷、病情、護理要點、飲食習慣、性格和思想情況，經常與患者家屬交流，隨時聽取其意見和需求，不斷提升護工服務質量。 4、每日2~3次日常巡視，必須做到床邊宣教、派工。負責督促護工工作，加強安全意識，并指導護工進行各項操作（床單位被服整齊、個人衛生情況、如何翻身、皮膚的完整性、安全預防措施、病室環境等）。 5、監督和檢查護工偷工漏工、勞動紀律、服務態度等問題，現場指出問題和教育行動，積極參與院內管理系統和方法的調整，提供數據、線索或依據，供督導和運營總監解決等。 6、了解所管病區患者情況，如新患者、手術患者及需要陪護病人，宣傳公司陪護優勢，根據患者情況合理安排護工上崗，做好崗前培訓。 （1）. 正確及時填寫派工單； （2）. 明確告知家屬派工單上內容，使家屬理解將會發生的陪護風險； 7、發生不良事件及時向督導及該科護士長匯報并協助穩定患者、家屬、護工情緒，及時記錄發生事由經過，與該院管理組成員一起分析討論，發表處理意見。（首先處理→匯報→要求協助） 8、積極學習護理知識，作好護工崗前培訓、帶教指導和評估工作、夜查和抽查，按時參加公司有關會議，配合督導組織護工培訓會議。 9、記錄和整理護工表現，加強管理和針對性開展教育和培訓工作。 10、流行性疾病高發期間加強自我保護，督促檢查護工口罩、洗手執行情況，按要求進出。 崗位要求： 1、大專以上學歷，條件優秀者可適當放寬。 2、有醫院護工管理經驗優先。 3、有護士、護理相關行業工作經驗優先考慮。 4、有親和力，善于和人打交道，能適應醫院場景的工作，良好的對外溝通、協調和應變的能力。 5、較強的責任心，執行力，具備團隊管理經驗。 6、有營銷思維，對一線運營工作有較深刻的認識，有服務和銷售雙重的工作思維。