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更新于 6月23日

屬地業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗(專務(wù)主管)

6000-8000元·13薪
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 免費(fèi)班車

職位描述

電話銷售互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
崗位核心職責(zé): 1. 屬地化業(yè)務(wù)督導(dǎo) - 督導(dǎo)各屬地(分公司/項(xiàng)目)執(zhí)行公司戰(zhàn)略、政策、甲方要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程化,確保合規(guī)性與目標(biāo)達(dá)成; - 日常巡檢屬地業(yè)務(wù)運(yùn)營,評估人力、物資固資配置率,提出優(yōu)化建議; - 跟蹤屬地KPI完成情況(如營收、成本、合規(guī)、甲方滿意度等),分析偏差原因并推動整改。 2. 跨區(qū)域協(xié)同與資源整合 - 協(xié)調(diào)總部與屬地間資源調(diào)配,解決跨區(qū)域協(xié)作問題及跨部門溝通問題(如招聘、采購、數(shù)據(jù)支持等); - 推動屬地間經(jīng)驗(yàn)共享與最佳實(shí)踐復(fù)制,減少重復(fù)性資源浪費(fèi)。 3. 風(fēng)險(xiǎn)管控與應(yīng)急支持 - 識別屬地項(xiàng)目運(yùn)營中的潛在風(fēng)險(xiǎn)(如合規(guī)隱患、輿情危機(jī)),制定預(yù)防及應(yīng)對方案; - 協(xié)助屬地處理突發(fā)事件(如客訴升級、作業(yè)策略調(diào)整等),提供總部政策與資源支持。 4. 屬地團(tuán)隊(duì)賦能 - 組織屬地管理人員培訓(xùn),提升其業(yè)務(wù)能力與管理水平; - 搭建屬地與總部的溝通橋梁,及時反饋區(qū)域需求并推動流程優(yōu)化。 5. 數(shù)據(jù)與報(bào)告管理 - 匯總分析屬地運(yùn)營數(shù)據(jù),編制周期性督導(dǎo)報(bào)告(日報(bào)/周報(bào)/月報(bào)/專項(xiàng)分析); - 向上級匯報(bào)屬地管理成效及改進(jìn)建議。 任職要求: 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 5年以上呼叫中心催收或電銷經(jīng)驗(yàn); - 3年以上催收或電銷項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),歷史管理半徑大于30人 3. 核心能力 - 熟悉呼叫中心運(yùn)營模式; - 了解貸款類、信用卡等業(yè)務(wù)等前后端電催業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理; - 了解貸款電銷、信用卡賬分等業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理; - 溝通協(xié)調(diào)能力:擅長跨層級、跨區(qū)域溝通,具備沖突調(diào)解與資源整合能力; - 數(shù)據(jù)處理能力:擁有一定數(shù)據(jù)能力,熟練運(yùn)用OFFICE軟件; - 問題解決能力:對數(shù)據(jù)敏感,能通過分析定位問題并提出可落地方案; - 抗壓與適應(yīng)力:適應(yīng)高頻出差,能在復(fù)雜環(huán)境中快速響應(yīng)。 薪資待遇: 六險(xiǎn)一金,享受婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/喪家/年假/三節(jié)福利 雙休 朝九晚六(8:50上班) 底薪4000+績效(3500) 上班地點(diǎn): 1.地鐵大廈雙子塔綠地A1座24樓 2.用友產(chǎn)業(yè)園CD區(qū)5樓

工作地點(diǎn)

語音服務(wù)中心南昌紅谷灘區(qū)語音服務(wù)中心CD區(qū)5樓

職位發(fā)布者

熊女士/人事經(jīng)理

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