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職位描述

工作內容: 1、接聽熱線電話受理業戶需求、業戶投訴、業戶報修，及時分流處理，做好信息及時閉合，并做好接待記錄，各類表單及時匯總存檔； 2、負責前臺接待、客戶查詢解答工作，熱情有禮接待訪客，了解其來意及時通傳相關人員。 3、負責前臺各類文件資料、業戶檔案、鑰匙的管理； 4、負責各類鑰匙的接收、借用、托管工作，并作詳細記錄，定期對托管鑰匙進行盤點； 5、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放裝修管理規定，同時解答有關裝修的問題，聯系維修人員對裝修申請進行審批，辦理裝修結束后的退款事宜。（這點可能針對業主）； 6、為業戶辦理裝修所需的臨時出入證、物品放行條等各類證件，及門禁卡、業主卡的辦理，并做詳細記錄； 7、負責各類通知分發和存檔，撰寫各類文件、信函、計劃、宣傳稿件等； 8、完成上級領導臨時交辦的其它事項。 崗位要求： 1、身高165cm以.上，20-35歲; 2、具有良好的溝通協調能力和良好的服務意識; 3、責任心強，具有較強的組織紀律觀念，服從領導的工作安排; 4、了解行政工作或簡單財務知識的優先。 職位福利：五險一金、節日福利、帶薪年假、餐補、通訊補助、年底雙薪、績效獎金、包住