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更新于 4月1日

電商客服專員

5000-6000元
  • 無錫惠山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品醫(yī)藥制造
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶在電商平臺上的咨詢、訂單、退換貨等問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn);
- 及時(shí)準(zhǔn)確地解答客戶的疑問,積極與客戶溝通,了解客戶需求,提升客戶滿意度;
- 記錄并跟進(jìn)客戶反饋的問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保問題得到及時(shí)有效的解決;
- 定期分析客戶反饋,提出改進(jìn)建議,幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù);
- 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),通過優(yōu)秀的客戶服務(wù)促進(jìn)二次銷售和口碑傳播。
【任職要求】
- 有一年以上客服經(jīng)驗(yàn);
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠耐心細(xì)致地解答客戶問題;
- 熟練掌握電腦操作,打字速度較快,熟悉電商平臺的基本流程和功能;
- 有較強(qiáng)的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和專注;
- 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識;
- 對電商行業(yè)有一定的興趣和熱情,愿意長期從事客戶服務(wù)工作。

工作地點(diǎn)

惠山區(qū)無錫腦鎂素生物醫(yī)藥科技有限公司

職位發(fā)布者

薛女士/人事

立即溝通
公司Logo無錫腦鎂素生物醫(yī)藥科技有限公司
無錫腦鎂素生物醫(yī)藥科技有限公司落戶在無錫惠山新城——無錫(惠山)生命科技產(chǎn)業(yè)園,是由Magtein全球?qū)@钟姓呙绹鳰agceutics公司與深圳力合天使股權(quán)投資基金、無錫市金惠創(chuàng)業(yè)投資有限責(zé)任公司、深圳市天馬盈峰投資有限公司于2013年9月共同投資組建的一家高科技生物醫(yī)藥中外合資公司。Magtein系列產(chǎn)品是由世界著名的腦神經(jīng)科學(xué)教授劉國松主持研發(fā)的具有改善大腦功能的高科技產(chǎn)品,該產(chǎn)品可以幫助人們改善睡眠、增強(qiáng)記憶力、緩解抑郁、焦慮,同時(shí)有效的預(yù)防老年癡呆癥。公司為每一位員工提供廣闊的能力展現(xiàn)平臺和職業(yè)發(fā)展空間,同時(shí)提供優(yōu)厚的福利待遇,現(xiàn)誠招以下人員:
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