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銷售助理崗位職責(zé) 一、銷售業(yè)務(wù)支持 1. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備各類銷售文件，如報(bào)價(jià)單、銷售合同等，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，符合公司銷售政策與業(yè)務(wù)規(guī)范。運(yùn)用英語(yǔ)六級(jí)以上水平，對(duì)涉及英文的合同條款、國(guó)際業(yè)務(wù)文件進(jìn)行精準(zhǔn)解讀與審核，保障國(guó)際業(yè)務(wù)溝通順暢。 2. 處理客戶訂單，與生產(chǎn)、物流等部門(mén)緊密協(xié)作，跟進(jìn)訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)反饋訂單狀態(tài)給銷售代表與客戶，確保訂單按時(shí)交付。針對(duì)國(guó)際訂單，利用良好的英語(yǔ)能力與海外客戶、供應(yīng)商溝通，解決訂單執(zhí)行中的問(wèn)題。 3. 基于英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際業(yè)務(wù)洽談，為銷售團(tuán)隊(duì)提供語(yǔ)言支持，準(zhǔn)確傳達(dá)雙方意圖，促進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)合作。 二、客戶關(guān)系維護(hù) 1. 接聽(tīng)客戶來(lái)電、回復(fù)客戶郵件，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與需求，運(yùn)用專業(yè)溝通技巧提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度。對(duì)于英文郵件往來(lái)，確保語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、流暢、專業(yè)。 2. 定期回訪客戶，收集客戶反饋，整理客戶意見(jiàn)與建議并反饋給相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題，維護(hù)公司良好形象。 三、數(shù)據(jù)與市場(chǎng)分析 1. 收集、整理銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)，制作銷售報(bào)表，為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持，以便分析銷售趨勢(shì)、制定銷售策略。 2. 協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為公司市場(chǎng)決策提供參考依據(jù)。借助英語(yǔ)能力，關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集國(guó)外行業(yè)資訊，助力公司國(guó)際化發(fā)展。 四、行政事務(wù)協(xié)助 1. 安排銷售會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議資料，記錄會(huì)議紀(jì)要，跟進(jìn)會(huì)議決議執(zhí)行情況。 2. 管理銷售團(tuán)隊(duì)的文件檔案，確保文件分類清晰、易于查找與調(diào)閱。 3. 因工作需要，憑借駕駛技能，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)接送重要客戶、運(yùn)送銷售物資，保障業(yè)務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展 。