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更新于 9月25日

BPO項目經理【早九晚六+周末雙休】

8000-12000元
  • 成都武侯區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

網絡客服投訴客服售前客服五險一金帶薪年假企業服務互聯網人力資源服務
工作職責:
1、負責呼叫中心項目運營,帶領團隊成員完成工作目標;
2、負責團隊建設和人員管理工作,為項目團隊提供培訓和指導;
3、有效執行部門各項業務流程、規章制度、質量規范、考核指標,并監督指導落實執行;;
4、負責與客戶溝通后,收集、分析、制定相應的需求方案,并與客戶確認需求;
5、負責業務培訓和績效考核;不斷提高員工業務技能和專業服務水平;
6、負責協調公司對內和對外相關部門工作,建立有效的團隊協作機制;
7、負責做好項目運營指標的監控及分析,努力提升項目業績成效;
8、負責管理員工日常工作并負責提升員工士氣和降低流失率;
任職要求:
1、大學本科以上學歷,工商管理等專業優先考慮;
2、5年以上大型呼叫中心工作經驗,熟悉呼叫中心管理流程,擅長團隊管理,2年以上100人規模的呼叫中心團隊管理經驗,管理過或參與過BPO業務優先考慮;
3、具備較強的邏輯思維能力、溝通能力、洞察力;
4、具備時間管理、成本管理、人力管理、風險管理、質量管理技能;
5、具有高度責任心,工作積極主動,具備良好的團隊合作精神;
6、熟悉呼叫中心行業,了解呼叫中心運作流程及管理模式;
7、正直誠實,有高度的責任心和耐心,抗壓能力強;

工作地點

成都武侯區劍恒發展中心5樓

職位發布者

李女士/HR主管

三日內活躍
立即溝通
公司Logo金慧科技公司標簽
金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創立,是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司,已建成超 16000席服務規模,逾 15000名員工,業務覆蓋全國。公司致力于“成為企業卓越成長的最佳陪伴者”,堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨,面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業領域,與國內多家頭部互聯網知名企業和通訊運營商,各大銀行,金融機構,證券機構等 200余家國內外知名企業開展豐富業務合作。公司通過服務創新和卓越運營的持續改進,在軟件研發、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可,獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續多年保持快速增長,是國內企業服務的龍頭企業,遼寧軟件產業 20年優秀企業,入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業”(中國國際投資促進會),并多次榮獲客戶服務行業和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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