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更新于 7月22日

售后主管-江門

6000-10000元
  • 江門蓬江區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子產品電器家用電器數碼電子產品家具/家居/家電
崗位職責:
負責區域內售后服務的日常運營管理、技師團隊建設與績效提升、客戶滿意度保障及公司售后營銷任務目標的達成。確保配件供應順暢、服務流程高效、客戶問題及時有效解決,并持續提升技師團隊的專業技能和服務質量。
1.配件管理:每日跟進配件到貨狀態及庫存情況,監控并確保配件領取進度符合服務需求。
2.服務調度與監控:每日分配區域內服務訂單給技師,跟進技師約單、上門服務進度及完成情況,確保服務時效。
3.客戶投訴處理:親自或協調資源每日上門處理重大或復雜的客戶投訴,確保客戶滿意度。
4.現場問題支持:每日針對技師在服務過程中反饋的技術或流程問題,提供即時指導、協調資源并制定解決方案。
5.技師團隊管理與建設:技師服務質量指導與培訓、銷售任務完成管控,技師的管理與招聘儲備,網點開發等。
6.負責售后增值服務產品的銷售管理工作,對服務收入增長目標負責。
任職要求:
1.大專學歷,3年及以上家電相關行業售后服務工作經驗。
2.有責任心,能夠承受工作壓力。
3.有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通
4.強大的問題分析與解決能力: 能快速診斷服務流程、技術或客戶關系中的問題,并提出切實可行的解決方案。

工作地點

江門蓬江區建設三路

職位發布者

蘇女士/招聘專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo廣州志隆銷售有限公司
老板電器始創于1979年(股票代碼:002508),專業生產吸油煙機、灶具、消毒柜、烤箱、蒸箱、微波爐、洗碗機、凈水器、燃氣熱水器等,44年的發展已成為中國廚房電器領域的領導品牌。連續15年獲“亞洲品牌500強”、連續7年“BRANDZ最具價值中國品牌100強”,連續8年獲“中國房地產企業500強首選供應商”,超85%百強房地產公司選擇老板電器。我司(注冊名稱:廣州志隆銷售有限公司)負責老板電器廣東省12個地級市的零售+大宗(房地產精裝配套)業務,員工總人數超過1000人,公司采用阿米巴城市合伙人的激勵機制,給予城市合伙人(零售/大宗)30%-80%持股份額,當年城市利潤的80%進行分紅(每季度分紅1次,每年4次),構建員工在公司的平臺上創業,給予充分授權,將合伙人打造成代理商老板。歡迎有激情、上進心、創業心態、老板心態、有潛質的業內精英加入我們!堅信幸福是奮斗出來的!期待因你而不同!
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