職位描述
電子產品電器家用電器數碼電子產品家具/家居/家電
崗位職責：
負責區域內售后服務的日常運營管理、技師團隊建設與績效提升、客戶滿意度保障及公司售后營銷任務目標的達成。確保配件供應順暢、服務流程高效、客戶問題及時有效解決，并持續提升技師團隊的專業技能和服務質量。
1.配件管理：每日跟進配件到貨狀態及庫存情況，監控并確保配件領取進度符合服務需求。
2.服務調度與監控：每日分配區域內服務訂單給技師，跟進技師約單、上門服務進度及完成情況，確保服務時效。
3.客戶投訴處理：親自或協調資源每日上門處理重大或復雜的客戶投訴，確保客戶滿意度。
4.現場問題支持：每日針對技師在服務過程中反饋的技術或流程問題，提供即時指導、協調資源并制定解決方案。
5.技師團隊管理與建設：技師服務質量指導與培訓、銷售任務完成管控，技師的管理與招聘儲備，網點開發等。
6.負責售后增值服務產品的銷售管理工作，對服務收入增長目標負責。
1.配件管理：每日跟進配件到貨狀態及庫存情況，監控并確保配件領取進度符合服務需求。
2.服務調度與監控：每日分配區域內服務訂單給技師，跟進技師約單、上門服務進度及完成情況，確保服務時效。
3.客戶投訴處理：親自或協調資源每日上門處理重大或復雜的客戶投訴，確保客戶滿意度。
4.現場問題支持：每日針對技師在服務過程中反饋的技術或流程問題，提供即時指導、協調資源并制定解決方案。
5.技師團隊管理與建設：技師服務質量指導與培訓、銷售任務完成管控，技師的管理與招聘儲備，網點開發等。
6.負責售后增值服務產品的銷售管理工作，對服務收入增長目標負責。
任職要求：
1.大專學歷，3年及以上家電相關行業售后服務工作經驗。
2.有責任心，能夠承受工作壓力。
3.有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通
4.強大的問題分析與解決能力： 能快速診斷服務流程、技術或客戶關系中的問題，并提出切實可行的解決方案。
2.有責任心，能夠承受工作壓力。
3.有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通
4.強大的問題分析與解決能力： 能快速診斷服務流程、技術或客戶關系中的問題，并提出切實可行的解決方案。
工作地點
江門蓬江區建設三路
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職位發布者
蘇女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
廣州志隆銷售有限公司老板電器始創于1979年（股票代碼：002508），專業生產吸油煙機、灶具、消毒柜、烤箱、蒸箱、微波爐、洗碗機、凈水器、燃氣熱水器等，44年的發展已成為中國廚房電器領域的領導品牌。連續15年獲“亞洲品牌500強”、連續7年“BRANDZ最具價值中國品牌100強”，連續8年獲“中國房地產企業500強首選供應商”，超85%百強房地產公司選擇老板電器。我司(注冊名稱：廣州志隆銷售有限公司)負責老板電器廣東省12個地級市的零售+大宗（房地產精裝配套）業務，員工總人數超過1000人，公司采用阿米巴城市合伙人的激勵機制，給予城市合伙人（零售/大宗）30%-80%持股份額，當年城市利潤的80%進行分紅（每季度分紅1次，每年4次），構建員工在公司的平臺上創業，給予充分授權，將合伙人打造成代理商老板。歡迎有激情、上進心、創業心態、老板心態、有潛質的業內精英加入我們！堅信幸福是奮斗出來的！期待因你而不同！
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