職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
上班時間：上午 9：00-12：00 下午14：00-18：30
2、協(xié)助更改收件地址信息按照客戶要求安排發(fā)貨時間，訂單審核匹配倉庫發(fā)貨，跟蹤物流信息；
3、及時熱情、耐心回答客戶咨詢 ，獨立完成專業(yè)推薦與導(dǎo)購，提升公司品牌形象及潛在客戶梳理；
4、跟進客戶反饋，妥善處理客戶投訴，確保客戶的問題得到妥善解決并記錄整理客戶意見，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)；
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，待人接物耐心，處理事情認真、工作細致。
2、具有良好的溝通能力、和行動力。
3、打字速度要40字/分鐘以上。
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工作地點
鄭州中原區(qū)高新·巢鳳大廈9樓999
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