職位描述
倒班制電子商務
電商平臺 售前售后客服 能接受早晚班
白班時間：8:00-16:00
晚班時間：16:00-24:00
【崗位職責】白班時間：8:00-16:00
晚班時間：16:00-24:00
1、負責店鋪客戶咨詢，售前售后問題解答，負責處理中差評等；
2、協助更改收件地址信息按照客戶要求安排發貨時間，訂單審核匹配倉庫發貨，跟蹤物流信息；
3、及時熱情、耐心回答客戶咨詢 ，獨立完成專業推薦與導購，提升公司品牌形象及潛在客戶梳理；
4、跟進客戶反饋，妥善處理客戶投訴，確保客戶的問題得到妥善解決并記錄整理客戶意見，為服務優化提供依據；
【任職資格】
1、大專及以上學歷，待人接物耐心，處理事情認真、工作細致。
2、具有良好的溝通能力、和行動力。
1、大專及以上學歷，待人接物耐心，處理事情認真、工作細致。
2、具有良好的溝通能力、和行動力。
3、打字速度要40字/分鐘以上。
工作地點
鄭州中原區高新·巢鳳大廈9樓999
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