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更新于 7月14日

客服專員(雙休、五險一金)

5000-6000元
  • 南京雨花臺區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服全白班零售/批發
工作職責
1、負責受理客戶來電咨詢及投訴,并做好跟蹤處理記錄和回訪工作,總結典型客訴案例優化客訴處理工作;
2、及時更新客戶信息,定期安排客戶回訪并做好相關記錄,與客戶保持良好的溝通,提升消費者滿意度;
3、跟蹤客訴消費者的復購轉化;
4、商戶投訴的處理和關系維系,提升商戶滿意度;
5、客服前臺的接待工作。
任職要求
1、大專及以上學歷,專業不限,
2、普通話標準,有耐心,性格開朗,親和力強,溝通表達能力佳;
3、有地產或商業客服工作經驗優先,有成熟的客訴處理案例和標準體系建立經驗優先;
4、熟練使用OFFICE等辦公軟件。

工作地點

南京雨花臺區弘陽·家居博覽中心

職位發布者

弘陽家居博覽中心/人事

三日內活躍
立即溝通
公司Logo弘陽集團
弘陽集團成立于1996年,是一家以商業運營、地產開發、物業服務三位一體協同發展的多元化、綜合型集團公司,集團總部位于南京。22年來,弘陽集團秉承“在商言人”的核心價值觀,穩健發展,創新求變。連續七年蟬聯中國企業500強,位列中國房地產百強、中國商業物業價值40強、中國社區服務商50強。2017年,弘陽集團在戰略定位中逐步向地產金融投資集團發展,以差異化的投資策略,多元化的投資模式,精準深耕,加速全國性戰略布局。截至目前,已布局南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮江、揚州、泰州、徐州、合肥、滁州、亳州、馬鞍山、蚌埠、淮北、湖州等地,累計開發建設80余個精品項目。弘陽地產,弘陽集團核心主導產業,中國房地產開發企業60強、2022年上半年房企交付力TOP5。在精準布局、精準深耕的同時,積極拓展華中、華南、華北、西南、西部地區,持續實現穩健、有質量的增長。形成了時光系、昕悅系、燕瀾系、天宸系及TOP系五大住宅產品線,在每座城市,為全齡客群筑就夢想的人居生活。弘陽商業,中國商業物業價值40強,累計持有超250萬方商業管理面積。以輕重結合,打造標桿的發展模式,加速市場拓展與品牌管理輸出。深度接入互聯網,形成了弘陽廣場、弘陽家居、弘陽裝飾城、弘陽生活+,以及弘陽電商平臺等“4+1”的主力產品線,提供線上線下全業態、全時態消費體驗。弘生活,中國社區服務商50強、中國物業服務企業50強、市場化運營領先企業10強。立足泛長三角地區,以市場化、專業化、產業化運營向資源型、平臺型、資本型經營模式轉型。積極探索“社區+互聯網”O2O模式,形成全方位的社區生活生態圈,讓社區生活更智慧、更幸福。截至目前累計物業管理面積超1000萬平方米,服務業主超24萬。展望未來,弘陽集團秉持商業與地產”雙輪驅動“發展戰略,弘陽發揮商業與地產協同賦能的差異化競爭優勢,物業服務聚焦”服務力、經營力、創新力“三大核心競爭力打造。三大產業以”實現客戶價值“為經營理念,以”做透大江蘇、深耕長三角、做強中心城“為戰略布局,實現長期可持續的穩健發展,矢志成就行業領先的城市生活服務品牌。
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