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一、崗位描述 負責研學項目的全流程策劃、執(zhí)行與運營管理，整合教育、旅游、安全等資源，設計符合青少年成長需求的研學產(chǎn)品，確保項目高質(zhì)量落地，提升品牌影響力與客戶滿意度。 二、核心崗位職責 1. 項目策劃與設計 ? - 調(diào)研市場需求，結合政策導向（如“雙減”、素質(zhì)教育）及用戶痛點，開發(fā)主題化研學課程（如自然科學、歷史文化、科技創(chuàng)新等），涵蓋課程大綱、活動流程、教學目標等。 ? - 設計差異化研學路線，整合景區(qū)、基地、學校等資源，平衡教育性、趣味性與安全性。 ? 2. 項目執(zhí)行與管控 ? - 制定項目執(zhí)行計劃，協(xié)調(diào)導師、交通、住宿、餐飲等各方資源，確保項目按時推進。 ? - 全程跟進項目實施，監(jiān)督教學質(zhì)量與服務標準，處理突發(fā)情況（如安全事件、行程調(diào)整等），保障學員體驗。 ? 3. 團隊管理與協(xié)作 ? - 組建并培訓研學導師團隊，制定工作標準與考核機制，提升團隊專業(yè)能力。 ? - 與學校、教育機構、合作伙伴保持高效溝通，維護客戶關系，推動項目復購與口碑傳播。 ? 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 ? - 收集學員反饋與項目數(shù)據(jù)，分析運營效果，迭代優(yōu)化課程內(nèi)容、流程設計及服務細節(jié)。 ? - 監(jiān)控項目成本與收益，制定預算方案，確保項目盈利能力。 ? 5. 合規(guī)與安全管理 ? - 落實研學行業(yè)相關政策法規(guī)，完善安全管理制度（如應急預案、風險評估），確保項目合規(guī)運營。 ? - 對接保險、交通等合作方，保障學員人身與財產(chǎn)安全。 三、任職要求 （一）基本條件 - 學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，教育學、旅游管理、市場營銷、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先；有研學/營地教育行業(yè)經(jīng)驗者可放寬至大專。 ? - 工作經(jīng)驗：5年以上研學項目管理、教育培訓或文旅項目運營經(jīng)驗，至少主導過2個以上完整研學項目（含課程開發(fā)、招生、執(zhí)行、復盤全流程）。 （二）核心能力 1. 產(chǎn)品設計能力 ? - 熟悉青少年認知特點與素質(zhì)教育目標，能結合學科知識設計互動性、體驗式課程。 ? - 具備創(chuàng)新思維，可挖掘差異化主題（如非遺傳承、鄉(xiāng)村振興、科技賦能等），避免同質(zhì)化競爭。 ? 2. 資源整合與執(zhí)行能力 ? - 掌握研學產(chǎn)業(yè)鏈資源（如基地、導師、交通、票務等），具備較強的供應商談判與合作能力。 ? - 擅長跨部門協(xié)作，能在高壓環(huán)境下統(tǒng)籌多方需求，確保項目零事故交付。 ? 3. 市場與客戶思維 ? - 了解家長與學校的核心訴求，能通過用戶調(diào)研優(yōu)化產(chǎn)品賣點，提升轉化率。 ? - 具備品牌意識，可通過項目案例沉淀內(nèi)容素材（如圖文、視頻），輔助市場推廣。 ? 4. 安全與風控能力 ? - 熟悉研學旅行安全規(guī)范（如《研學旅行服務規(guī)范》），能制定風險防控方案與應急預案。 ? - 具備急救知識（如持有急救證書），可快速響應突發(fā)狀況。 （三）職業(yè)素養(yǎng) - 溝通與領導力：優(yōu)秀的口頭與書面表達能力，能有效協(xié)調(diào)團隊、客戶及合作伙伴；具備團隊管理經(jīng)驗，可激勵成員達成目標。 ? - 抗壓與學習力：適應高頻出差與節(jié)假日工作，能快速迭代知識（如政策解讀、新興技術應用），應對行業(yè)變化。 ? - 責任心與細節(jié)控：注重服務細節(jié)，追求客戶滿意度；對項目結果負責，能主動復盤問題并改進。 （四）加分項 - 有研學課程開發(fā)成功案例（如單項目一天營收超20萬元或單項目一天服務超1000人）。 ? - 熟悉線上運營（如短視頻平臺、社群營銷）或教育信息化工具（如研學管理系統(tǒng)）。 ? - 具備戶外生存技能、導游證、教師資格證等相關資質(zhì)。