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【工作內(nèi)容】： 1.使用英語，電話/郵件/在線與客戶溝通； 2.幫助客戶解答產(chǎn)品官網(wǎng)及海外電商平臺(tái)智能家居(如掃地機(jī)、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)； 3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求，通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提高客戶滿意度； 4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。 【工作時(shí)間】：5天8小時(shí)，21:00-06:00 / 24:00-09:00（夏令時(shí)）； 22:00-07:00 / 01:00-10:00（冬令時(shí)）；雙休，排班制。 【薪資福利】 綜合稅前薪資：固定5150(底薪3500+交通補(bǔ)貼250+項(xiàng)目補(bǔ)貼400+語言補(bǔ)貼1000）+餐費(fèi)卡220+ 500元/月新人獎(jiǎng)金（前2個(gè)月有）+第三個(gè)月開始全勤300+浮動(dòng)績(jī)效0-1000+輪班補(bǔ)貼80元/次 1、13薪 2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封頂 3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六險(xiǎn)一金（五險(xiǎn)一金入職即買） 【崗位要求】 1.標(biāo)準(zhǔn)普通話及對(duì)應(yīng)支持語言； 2.英語聽說讀寫能力優(yōu)秀(CET-6、考過雅思等優(yōu)先)，有跨境電商方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。 4.電腦打字50字/分鐘 【硬性條件】 1. 進(jìn)入項(xiàng)目室前把手機(jī)、手表等可存儲(chǔ)、拍照的設(shè)備放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用喔 2.法定節(jié)假日排班：如國慶、春節(jié)等。----有三倍薪資喔 3.五天八小時(shí)輪班制：每周輪休2天，不一定周六日休----這樣也是雙休喔