【崗位職責(zé)】
1、全流程把控客戶需求發(fā)布→零工接單→交付驗(yàn)收→薪資結(jié)算的閉環(huán),執(zhí)行企業(yè)用工需求審核與靈活就業(yè)者資質(zhì)認(rèn)證(風(fēng)控第一責(zé)任人)
2、管理企業(yè)與零工人員的資金對賬,確保薪酬準(zhǔn)時準(zhǔn)確發(fā)放;
3、繪制各行業(yè)靈活用工場景的SOP流程圖(如零售臨促/IT駐場開發(fā)),建立突發(fā)問題應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,提煉高頻問題形成標(biāo)準(zhǔn)化解決方案庫
4、基于企業(yè)、零工用戶的真實(shí)反饋,輸出產(chǎn)品迭代需求文檔;參與設(shè)計(jì)下一代靈工平臺功能(如智能派單算法、信用評價體系)
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營/HR共享服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn),有靈活用工平臺經(jīng)歷者優(yōu)先,
2、具備快速執(zhí)行能力,適應(yīng)“發(fā)現(xiàn)問題-快速試錯-迭代優(yōu)化”的敏捷運(yùn)營模式,具備多線程任務(wù)處理能力;
2、擅長B端企業(yè)及C端自由職業(yè)者運(yùn)營,具備客訴處理及服務(wù)SOP優(yōu)化能力,能通過社群運(yùn)營提升用戶活躍度;
3、熟練使用各辦公軟件,擅長使用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel)驅(qū)動業(yè)務(wù);4、持有人力資源管理師、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等資格證書的優(yōu)先;