任職要求:
1、熟悉物業政策、法規、具有較強的組織協調能力;
2、能主動積極開展工作,有效調動員工工作積極性;
3、熟悉本部門工作程序,與相關部門溝通聯系能力強;
4、有較強的工作方法,實施規范管理、計劃落實、執行能力強,具有開拓創新精神;
5、熟練使用辦公軟件。、
從事物業管理工作三年以上,具有同崗 1-2 年工作經驗。大專以上文化程度。
工作內容:
1、對部門的各項指標負直接責任;
2、制定和按時完成本部門的工作計劃,組織本部門工作例會,做好領導臨時安排的工作,
審核本部門的各項工作記錄,負責員工績效考核;
3、負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等,負責執行在管物業的清潔、園
林、投訴處理、日常巡視等日常運作,并隨時向服務中心經理匯報;
4、主動與住戶接觸及維護良好關系,協助定期召開業主座談會,了解情況,聽取意見,
與業主保持良好的合作關系,確保服務中心滿意度任務指標達標;
5、負責各種社區文化的開展及宣傳活動,做好與住戶的交流、溝通工作,受理重大投訴;
6、負責項目裝修管理申請資料審核、過程管控,協調其他部門處理違章裝修工作。
7、負責對清潔、綠化外委單位進行評估及協調工作;
8、負責客服類突發事件的處理;
9、負責物業服務費、歷史欠費的催收,對服務中心的收費率任務指標負責;
10、負責小區業主資料的檔案管理;
11、完成公司領導安排的其它各項任務,并協調本部門與其它部門間的關系。