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崗位職責(zé) 1、按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。 2、負(fù)責(zé)為游客提供講解服務(wù)工作，介紹景區(qū)特色（含研學(xué)講解）。 3、耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。 4、積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，時(shí)刻關(guān)注隊(duì)員體驗(yàn)，及時(shí)響應(yīng)隊(duì)員合理可行的需求。 5、負(fù)責(zé)每天講解工作的預(yù)約。 6、配合公司完成接待服務(wù)工作。 7、協(xié)助售檢票相關(guān)工作。 任職資格 1、20-40歲，大專及以上學(xué)歷，男女不限；形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思維活躍，有豐富帶隊(duì)講解工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、工作態(tài)度積極，遇到困難能夠迅速調(diào)整心態(tài)主動(dòng)解決問(wèn)題，并努力尋求積極的結(jié)果。 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)掌握景區(qū)路線的所有信息。 4、同理心強(qiáng)，可以敏感地捕捉他人的需求并且傳遞出你的友善。 5、具備專業(yè)的服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)，能力強(qiáng)者可放寬條件。