崗位職責
1.社群搭建與維護:通過企業微信管理用戶社群,定期推送直播鏈接、養生知識及醫學科普內容;
2.用戶服務支持:處理咨詢與客訴(如訂單登記、問題解決),協助預約互聯網醫院遠程醫生;
3. 定時將直播鏈接及時推送給已加入微信群的客戶,并有效提醒用戶觀看直播;
4. 準確登記用戶的健康信息、廣告信息及購買信息,協助客戶完成預約問診流程;
5.數據分析優化:追蹤課程參與度與社群活躍數據,制定策略提升用戶粘性與滿意度。
崗位要求
1. 大專及以上學歷,經驗不限,能夠熟練操作計算機基本功能;
2. 具備良好的用戶服務思維,服務型人格特征明顯,服務意識強烈;
3. 工作態度認真細致,具備團隊合作精神,同時需展現出高度的執行力;