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崗位職責：
1、熟練掌握財務軟件的基本操作，負責軟件的需求調研和售前支持工作；
2、清晰的登記、提交跟進工單，并按照要求跟蹤閉環，做好全程服務；
3、400及在線客服的接聽及服務，受理客戶咨詢、故障受理、問題處理等事宜；
4、與部門人員及廠商人員有效的溝通；
5、編制周報、月報等相關數據進行匯報；
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，財務專業、計算機、軟件工程、信息化相關專業從業經驗；
2、有客戶服務或軟件運維經驗，可包括售前、售中及售后；
3、可接受輪班制（值班）；
4、普通話標準，語氣具有親和力，有較好的溝通能力和責任心；
5、性格隨和，與部門同事相處融洽，有較強的團隊意識；
6、學習意識強，可挑戰高難度學習