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崗位職責：
1、熟練掌握各渠道平臺的基本操作，能準確高效的解答用戶疑問；
2、清晰的登記、提交跟進工單，并按照要求跟蹤閉環(huán)，做好全程服務；
3、400及在線客服的接聽及服務；
4、與部門人員及廠商人員有效的溝通；
5、完成領導交辦的其他工作。

任職要求：
1、大專以上學歷，呼叫中心、IT運維相關工作從業(yè)經(jīng)驗；
2、半年以上客戶服務經(jīng)驗，包括售前、售中及售后；
3、可接受輪班制；
4、普通話標準，語氣具有親和力，有較好的溝通能力和責任心；
5、性格隨和，與部門同事相處融洽，有較強的團隊意識；
6、學習意識強，可挑戰(zhàn)高難度學習；