職位描述
汽車維修汽車客訴處理車輛售后開拓4S店汽車廠家汽車維修店
崗位職責：
1、 負責來店客戶的接待工作；
2、 按照服務流程為客戶提供車輛保養及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估；
3、 負責向維修技工傳達客戶的需求并描述故障；
4、交付車輛，并解釋維修的內容及費用等 ；
5、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度；
6、 處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。
任職要求：
1、從事過重型卡車、客車服務顧問優先錄用。
2、具有汽車維修接待相關工作經驗，有相關品牌經驗者優先；
3、責任心強，工作認真負責，具有團隊協作和服務意識；
4、較強的溝通協調能力，親和力強 ；
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
職位福利：五險，包住，飯補，免費停車、定期團建、節日福利、員工旅游
工作地點
哈爾濱香坊區成高子鎮哈成公路259-1號紅雷物流院內A26
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職位發布者
秦女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
黑龍江達晟汽車銷售服務有限責任公司黑龍江達晟汽車銷售服務有限責任公司成立于2017年12月，是集銷售、售后維修一體的銷售服務型公司。公司坐落在哈爾濱市道外區先鋒路中順汽車服務園區內。2018年成功簽約中國重汽集團有限公司汕德卡全系列一級經銷商，意在通過重汽平臺實現全省市場布局及省內資源對接，更好的提高重汽品牌的占有率，增加公司的經營效益。2018-2019年公司相繼在佳木斯、齊齊哈爾等地開設分公司，通過兩年多的努力，在黑龍江重卡銷售行業占有一席之地。2019年公司成立了中國重汽特約售后服務站。服務站擁有先進的汽車維修設備和工具，擁有高素質的管理團隊，以及擁有多名經驗豐富的卡車維修高級技師，為客戶提供優質的服務。追求卓越將是我公司永不停止的宗旨，未來公司將整合全部的優勢資源，將黑龍江地區中國重汽品牌的服務質量，信譽口碑做強做大，為中國重汽產品在黑龍江地區的銷量打上堅實基礎。
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