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客服管家

4000-5000元
  • 武漢蔡甸區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理員 客服物業(yè)管理
崗位職責:
1、網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)管:通過對現(xiàn)場樓棟、裝修、空置房巡查,以及對專業(yè)服務單元監(jiān)管、科技手段利用等,遇到問題及時反饋跟進,保障現(xiàn)場品質(zhì)。
2、建立和提升客戶粘性:①負責對網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時響應處理反饋,主動客戶拜訪、社區(qū)活動籌辦落地,客戶基礎信息完善和動態(tài)管理,在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度;②對客戶投訴解決等各項指標負責,確保樓棟網(wǎng)格服務等級標準落地實施。
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務單元:通過工單系統(tǒng)和每周巡查評分,對三保現(xiàn)場品質(zhì)與工作執(zhí)行標準進行監(jiān)督。
4、網(wǎng)格內(nèi)主營業(yè)務落地執(zhí)行:對所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標負責。
5、協(xié)助資源型增值服務業(yè)務落地:配合完成資源型增值服務業(yè)務的動作落地執(zhí)行。
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。
任職資格:
1、21-40歲. 2、大專學歷以上,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程,普通話標準、流暢。 4、其他要求:積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹
職位福利:五險一金、帶薪年假、餐補、高溫補貼
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工作地點

武漢蔡甸區(qū)世茂龍灣八期錦禮

職位發(fā)布者

方后英/人事經(jīng)理

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公司Logo世茂天成物業(yè)服務集團有限公司武漢第二分公司
世茂服務控股有限公司(00873.HK),是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商,于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市,是世茂集團“大飛機”戰(zhàn)略重要雙翼之一。以“美好生活智造者”為品牌理念,踐行“深藍戰(zhàn)略”,重點布局長三角、環(huán)渤海、海峽與中西部四大核心高能級城市群,截至2021年6月30日,公司合約面積超2.39億m2,在管面積超1.75億m2,合約物業(yè)950余個,覆蓋全國117個城市,涵蓋住宅、學校、政府及公共設施、康養(yǎng)中心和醫(yī)院、候機室貴賓廳等業(yè)態(tài),為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數(shù)字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質(zhì)服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可,先后獲得中國物業(yè)服務綜合實力百強企業(yè)TOP8、中國物業(yè)服務企業(yè)品牌價值TOP7、中國物業(yè)服務企業(yè)服務力TOP7、中國物業(yè)服務百強成長性領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)企業(yè)服務住宅業(yè)態(tài)TOP3、華東品牌物業(yè)服務企業(yè)TOP1、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)服務專業(yè)化運營領(lǐng)先品牌企業(yè)、中國物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務體系“世茂OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”、物業(yè)管理資本論壇最具投資價值企業(yè)、值得資本市場關(guān)注的物業(yè)服務企業(yè)、中國物業(yè)服務防疫滿意度企業(yè)TOP10、中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟副主席單位等多項榮譽。世茂服務以用戶為先,以品質(zhì)為核,以數(shù)智化驅(qū)動,打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”締造增值服務生態(tài)系統(tǒng),重點布局智慧科技服務、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊,以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式,創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”,打造世茂深藍社區(qū),為業(yè)主與用戶帶來深藍品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手,不斷優(yōu)化服務產(chǎn)業(yè)全鏈條價值,助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設,致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務商。
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