職位描述
教務(wù)管理管理主管教育
工作職責(zé):
1. 按照服務(wù)流程及規(guī)范，做好課程咨詢服務(wù)工作，結(jié)合評(píng)估師的建議為學(xué)員排課；
2. 根據(jù)客戶需求和體驗(yàn)，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，與家長和學(xué)員建立良好的聯(lián)系；
3. 維護(hù)、提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助上級(jí)處理客戶的投訴, 提高家長的滿意度；
4. 歸檔客戶數(shù)據(jù)，核對(duì)、分析學(xué)員出勤、治療師課時(shí)、客戶渠道等報(bào)表；
任職資格:
1. 善于與家長溝通，喜歡孩子，有愛心、耐心和責(zé)任心；
2. 大專及以上學(xué)歷，具兩年有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 普通話流利，有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、人際溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力；
4. 熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件（word、excel）；
5、具有服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
PS：雙休，固定周五周六或者周日周一休息
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期團(tuán)建、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、出國游
工作地點(diǎn)
拱墅區(qū)東方啟音(杭州拱墅)
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