職位描述
出境游英語
崗位職責：
1.通過郵件、在線、電話等方式處理海外客戶的問題，快速定位客戶問題，給予高效的解決方案；
2.處理客戶各種疑難問題，善于傾聽，有效化解客戶情緒，有風險預判能力，通過有效手段能提前預防風險或前置解決問題；
3.優秀的服務技巧和服務意識，在解決客戶問題的同時能讓用戶感受到溫暖有愛；
4.從客戶體驗及需求出發，為客戶提供解決方案的同時分子產品及流程問題，推動提升改善，提升客戶滿意度。 任職要求：
1.大專及以上學歷，1-2年英語客服經驗，中英文流利，可將英語作為工作語言；
2.具備較好的溝通、記錄、表達能力，有責任心和自我學習能力，以及不斷提升自我的意愿，不斷接受新的挑戰，對服務有極致的要求。
工作地點
太原杏花嶺區億誠眾投大廈16層
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職位發布者
李女士/人事
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北京市勝利國際旅行社有限公司山西分公司總部縱橫集團成立于1994年，經過24年的不斷努力和奮斗，現已經成為北美最具有影響力的龍頭旅游企業。總部設在紐約，并在邁阿密、芝加哥、奧蘭多、華盛頓、波士頓、西雅圖、德州、亞特蘭大，舊金山、洛杉磯，溫哥華等地設有分部。全力打造能夠覆蓋北美各著名城市和風景名勝的一流旅游企業！勝利國旅作為其中國部門，于2012年創立，實現了公司24小時的運作，為客戶提供不間斷的訂單和客戶咨詢服務。
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