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更新于 6月2日

售后客服經理

8000-16000元
  • 宿遷沭陽縣
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服
我們正在尋找一位資深的客服經理,負責全面管理和優化客戶服務團隊,確保為客戶提供卓越的服務體驗。 工作內容: 1.制定和執行客服策略、政策和程序; 2.監督、培訓和評估客服團隊; 3.處理客戶投訴和復雜問題; 4.分析客戶反饋,推動服務改進; 5.與其他部門合作,協同解決客戶問題; 6.管理客服預算和資源。 崗位要求: 1.本科及以上學歷,5年以上客服或相關領域工作經驗; 2.出色的領導和管理能力; 3.優秀的溝通和問題解決能力; 4.對客戶服務有深刻理解和熱情; 5.能適應高壓環境,具有抗壓能力。

工作地點

宿遷市-沭陽縣-廣州路382號八樓

職位發布者

湯女士/人事經理

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公司Logo中國人壽保險股份有限公司宿遷市分公司
中國人壽保險股份有限公司宿遷市分公司簡介一、公司基本情況公司下轄六個經營單位,即沭陽、泗陽、泗洪三個縣支公司和市公司營業一部、二部及一個銀保專營單位,擁有79個營銷服務部,在中心鄉鎮均設有客服柜面,是目前全市唯一一個滲透所有鄉鎮的保險機構。公司本部現設綜合管理部、財務會計部、客戶服務中心、個險銷售部、團體業務部、銀行保險部、教育培訓部、人力資源部、監察部等9個部門。近年來,中國人壽宿遷市分公司在市委、市政府的支持下,依托本市良好的經濟社會發展環境,堅持以科學發展觀為統領,以建設成長型“三最”標桿分公司為導向,一手抓依法合規,一手抓業務發展,在實現業務穩健增長的同時,積極履行行業責任,致力服務社會民生,取得了社會效益與經濟效益協調發展的良好局面。二、業務發展情況2012年,我們圍繞上級公司精神和要求,在總省公司的正確領導下,緊扣主題主線,經過一年滿負荷、高強度的連續作戰、持續攻堅,公司經營呈現出總體平穩,穩中有進的態勢,科學發展邁出了新步伐,“三最”建設跨上了新臺階,上交了一份滿意的答卷。2012年,在全市系統共同努力下,較好地完成了省分公司下達的各項任務指標,在全省綜合績效考評中,最終位列第五,蟬聯“AA”級市級分公司;在市政府考核評比中也蟬聯“金融工作先進單位”稱號。全年共實現保費收入10.26億元,同比增長15.22%,首次突破10億大關,對宿遷市分公司而言,具有里程碑意義,標志著發展進入了新的階段、邁上了新的臺階。特別是市場份額較上年度提升了4.52個百分點,以57.01%的份額牢牢占據本地壽險市場主導地位。三、公司榮譽2010榮獲“江蘇省文明行業”、“江蘇省平安金融單位”稱號。2007年、2009年、2010年被評為全省系統“AAA”公司。民政優撫險被市委、市政府列為2010年十大為民辦實事工程之一,2011年、2012年連續兩年斬獲宿遷市政府保險工作先進單位稱號。
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