職位描述
客服工程師客訴解決專家電子/半導體/集成電路
招聘條件
1.教育背景 : 本科及以上
2.外語能力 : 四級及以上，其它方面優(yōu)秀者可適當放寬
3.工作經驗 : 3年以上基板行業(yè)或者PCB經驗，其中至少1年相關質量技術、客戶服務工作經驗優(yōu)先;
4.技術知識 : 熟悉基板行業(yè)或者PCB行業(yè)流程與加工工藝，了解常見缺陷的產生原因及對客戶端影響，具備MSA、FMEA、CP、SPC等質量基礎
崗位職責
1、處理客戶投訴、收集客戶投訴信息，依據(jù)客戶標準或行業(yè)標準，對客戶投訴進行判定:對質量問題召集和發(fā)起3D8D流程，回復客戶8D報告
2. 客戶質量指標達成定期或不定期拜訪客戶，收集、分析客戶質量目標，推動工廠輸出指標保障方案并落地;
3. 外理客戶索賠確認客戶端不良品，通過篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式，降低外部損失
4. 收集、傳遞客戶需求，維護質量客戶信息
5. 處理外部讓步和召回;
工作地點
海滄區(qū)海滄半導體產業(yè)園2棟廈門四合微電子
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
深圳中科四合科技有限公司深圳中科四合科技有限公司（網址： http://siptory.com/index.php/Info/aboutus）基于中國科學院微電子所和深南電路的戰(zhàn)略合作，深圳中科四合科技有限公司于2014年成立于深圳，為國內領先的電子線路保護器件、功率器件/模組產品的綜合服務供應商。目前為國家級高新技術企業(yè)、深圳市高新技術企業(yè)。依托中科院強大的科研實力和中航工業(yè)完善的工業(yè)制造基礎，公司致力于建設Panel級（板級）高密度集成電路Fan out（扇出）封裝工藝制造平臺，并以此平臺為基礎開展先進Fan out封裝工藝技術、集成電路功率芯片和高分子材料應用等領域的研究開發(fā)工作，進行新型高密度功率器件/模組產品研發(fā)、制造、銷售。以滿足消費類電子、工控、汽車電子、通信/服務器、醫(yī)療等各種不同領域客戶的需求。我們深信：未來將是一個互通的世界。中科四合愿與客戶一起開放合作，通過不停的探索新技術和自身不斷的努力，為創(chuàng)造人類更美好的生活貢獻力量。我公司是一家自主研發(fā)生產及銷售的高新技術企業(yè)，我們生產的產品有MOS,TVS,防靜電抑制器等產品。是一家快速發(fā)展的新公司。每年組織員工旅游，不定期聚餐或者周末戶外活動。發(fā)放中國傳統(tǒng)節(jié)日禮品福利、每年一次體檢報銷機會和商業(yè)意外險/重大疾病險等。
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