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一、崗位職責 1. 路線規劃與調度：根據客戶需求、貨物量及車輛情況，制定合理的運輸路線和調度計劃，減少運輸時間和成本。 2. 督控協調： 實時監控車輛運行狀態，及時處理調度中出現的突發情況，如車輛故障、交通堵塞等，確保任務順利完成。 3. 成本控制與分析： 監控車輛運營成本，進行成本分析，提出降本增效的建議。 4. 溝通協作：與客戶、司機及倉儲等部門保持有效溝通，確保信息流通順暢、無誤。 5. 信息化管理： 使用車輛調度系統進行車輛和訂單管理，確保信息準確無誤，提高調度效率；定期分析調度數據，評估運輸效率，提出改善措施。 6. 報表制作與匯報： 定期制作車輛調度報告，包括車輛使用率、行駛里程、成本消耗等，向上級匯報。 7. 安全管理：確保調度符合安全規范，監控駕駛員行為，預防交通事故。 二、任職說明 ? 教育背景： 物流管理、交通運輸、供應鏈管理或相關專業大專及以上學歷。 ? 工作經驗： 通常需具備2年以上車輛調度或物流管理相關工作經驗。 ? 專業技能： 熟悉物流運輸流程，掌握基本的調度理論與方法，熟練使用物流管理軟件及GPS追蹤系統，能熟練操作車輛調度軟件。 ? 軟技能： 強大的應變能力和問題解決能力，良好的溝通協調能力、應急處理能力和數據分析能力，能承受較大工作壓力。 ? 態度要求： 細致認真，責任心強，具備團隊合作精神，對數字敏感，注重工作效率。 三、關鍵績效指標 1、任務完成率： 計劃運輸任務的完成比例。 2、準時交付率：車輛調度及時率、衡量貨物送達客戶的及時性。 3、車輛利用率：車輛實際工作時間與可工作時間的比例、車輛空駛率。 4、運輸成本節省率：通過優化調度減少的運輸成本占原預算的比例。 5、客戶滿意度： 服務對象對調度安排的滿意度評分。 6、安全達成率： 車輛事故率、違章次數。