職位描述
門店運營商家運營toBtoC酒店/民宿餐飲服務物業管理
崗位職責：
1.全面負責 VIP 私域會所的日常運營管理工作，確保場地內各項功能有序運轉，包括 VIP 客戶接待區域、SPA /艾灸/氧艙等健康服務區域以及非明火餐飲區域的協調與管理；
2.制定并執行會所運營策略和計劃，優化運營流程，提升服務質量和客戶滿意度，打造高端、私密的 VIP 服務體驗；
3.負責團隊的組建、培訓、管理和考核，帶領團隊完成會所的運營目標，提升團隊的凝聚力和執行力；
4.與 VIP 客戶保持良好的溝通與互動，了解客戶需求，及時處理客戶反饋和投訴，建立長期穩定的客戶關系；
5.負責會所的成本控制和預算管理，合理安排各項開支，提高運營效率和經濟效益；?
6.關注行業動態和競爭對手情況，提出創新性的運營方案和營銷策略，提升會所的市場競爭力。?
任職要求：
1.大專及以上學歷，酒店管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先；
2.具有 3 年以上高端會所、酒店、私人俱樂部等相關行業運營管理經驗，有帶領團隊的成功案例；?
3.熟悉 VIP 客戶服務流程和標準，具備良好的客戶服務意識和溝通能力；?
4.具備較強的團隊管理能力、組織協調能力和問題解決能力，能夠有效推動團隊達成目標；
5.熟悉會所運營的各個環節，包括場地管理、服務管理、成本控制等，具備豐富的運營管理經驗。
工作地點
上海虹口區宇航大廈2412
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