賽力斯汽車-質檢客服
要求:20-38歲、大專及以上(硬性要求)
(兩班倒:9:00-18:00、11:00-20:00)月休8天左右(輪休)
1、試用期:底薪2400元+100元(全勤)+200元(交餐補)+績效+崗位補貼+工齡工資+其他激勵獎勵等
2、轉正:底薪3000元+100元(全勤)+200元(交餐補)+績效+崗位補貼+工齡工資+其他激勵獎勵等
3、轉正五險+年休假+過節福利等: 轉正綜合工資4000-6000元/月
崗位要求:
1、有呼叫中心質檢工作相關經驗; 2、熟悉呼叫中心運營流程.質檢流程與標準;3、具有良好的服務意識,為人正直;4、能力突出者條件可適當降低
工作內容:
1.負責客服中心服務質量的監督,輔導提升員工的業務能力以及服務水平;
2.按規定完成抽樣監聽.評分工作,并收集整理監聽中發現的問題,形成質量監聽分析報告;
3.匯集質檢中的問題,及時反饋,并形成質量分析報告,日報周報月報,對業務部門的運營流程.管理制度.系統應用提出改進的措施;
4.完成領導交代的其他工作