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更新于 7月21日

客戶調研 早九晚六/周末雙休

5000-7000元
  • 成都武侯區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

周末雙休早九晚六電子商務培訓/輔導服務
工作內容:
1. 貼合業務需求,開展各類客戶調研(問卷調研、電話調研等)、客戶座談會、差評回訪工作并產出調研分析報告,挖掘服務痛點和斷點,完善服務流程設計和客戶體驗優化方案,提升客戶滿意度;
2. 優化完善全校的投訴管理制度,通過員工培訓賦能,提升客服解決能力;對投訴數據進行定期匯總分析,發現服務漏洞,跟盯改進,降低客訴率。
崗位要求:
1. 本科及以上學歷;
2. 有1年及人工服務或智能客服流程設計經驗優先,電商客服背景優先;
3. 熟悉流程管理、設計等相關知識體系,對于用戶全流程體驗有深入的洞察力;
4. 有較強的數據分析能力和項目推動能力,具備跨團隊合作和項目管理經驗。
薪資福利:
無責底薪3.5k+績效,平均月薪 6-8k;
享受帶薪年假+境內外旅游+員工定期體檢;入職即購買五險一金;
生日、結婚、生育禮金+豐富的節日活動+節日禮金+多樣的節日禮物。
工作時間:早九晚六,周末雙休

上班地點:桐梓林校區(新希望大廈4樓)

工作地點

成都武侯區新希望大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 成都市新東方教育咨詢有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區人民南路四段45號附1號距桐梓林地鐵站100米新希望大廈(人民南路四段)
  • 公司人數: 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

李女士/招聘專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo四川杰成人力資源服務有限公司
杰成人力資源集團(英文簡稱“JC”)于2011年成立于中國重慶,是中國西南地區領先的專業人力資源外包服務機構,憑借強大的運營能力和極致的服務理念名列行業前茅。集團主營業務有:人事外包、制造外包、靈活用工以及大學生就業能力培養,同時積極涉足校企聯合辦學等相關領域,為超過500家大中型企業提供了專業的人力資源外包等相關服務。目前,集團外派雇員已超過10000人,年均輸送量在50000人以上,累計安置就業人員已超過200000人次,得到客戶和雇員的一致好評。經過多年的探索與發展,杰成已建立起一條集“資源渠道開發—資源優化配置—資源服務—方案解決”于一體的專業BPO服務產業鏈,在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司,在重慶、四川聯合開辦了職業學校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司:重慶思博人力資源服務有限公司,重慶杰成服務外包股份有限公司,重慶杰成合力服務外包有限公司,重慶云陽匯智服務外包有限公司,貴州杰成合力服務外包有限公司,重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務行業、法律行業從業經驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊,為客戶提供量身定制的人力資源外包服務綜合解決方案,有效地幫助客戶管理和降低人力成本,使其專注于核心事務從而提升核心競爭力。
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