職位描述
汽車個人客戶（2C）企業(yè)客戶（2B）面銷
崗位職責
一、市場營銷：
1、熟練掌握公司產(chǎn)品及政策，根據(jù)客戶需求，為客戶提供日租/月租及長租用車個性化用車方案；
2、線下合作商戶的開發(fā)及維護并結合線上營銷渠道的運用，完成新客戶的獲取及營銷；
3、結合公司產(chǎn)品優(yōu)勢，開發(fā)及維護企業(yè)客戶，完成企業(yè)用車需求服務；
4、根據(jù)公司租車標準流程，輔助處理租車日常工作；
5、根據(jù)公司下發(fā)的銷售目標，完成本崗位的銷售任務并完成上級領導安排的其他工作。
6、向客戶推薦公司權益產(chǎn)品，達成公司指標。
二、門店運營：
1、根據(jù)租車標準流程和各項規(guī)范，處理租車相關業(yè)務環(huán)節(jié)，如送取車、客戶答疑、維修保養(yǎng)、洗車、跨區(qū)域調(diào)車。
2、負責門店訂單跟蹤，例如送取車訂單提前聯(lián)系客戶，確保客戶按時用車。
3、負責租車系統(tǒng)的使用及相關信息的維護，關注訂單及車態(tài)跟蹤，及時整理客戶租車資料。
4、對門店送取車圍欄區(qū)域提供建議及優(yōu)化。
5、負責車輛上線前整備工作，以保證車輛正常上線運營。
6、聽從門店車輛調(diào)度及商務送取車安排。
7、維護門店利益，發(fā)現(xiàn)有損門店利益反饋上級領導。
8、領導安排的其他任務。
三、客戶服務：
1、向客戶介紹車輛基本操作。
2、為客戶辦理接送車服務和驗車、以及辦理租車相關手續(xù)。
3、接聽客戶電話，按照公司標準解答并引導客戶車輛使用，續(xù)租，故障，出險等問題。
4、將客戶的意見和建議及時反饋。
5、維護租車客戶關系，轉(zhuǎn)換客戶二次租車。
四、車輛維護：
1、對門店車輛及安全設施（例如：GPS）定時維護，保證車輛的正常使用。
2、根據(jù)公司維保標準，完成車輛維修保養(yǎng)。
3、負責門店內(nèi)車輛年審工作。
任職要求
1、高中及以上學歷
2、持有C1及以上駕照，實際駕齡不低于1年，能熟練駕駛車輛；
3、具備汽車租賃或營銷類工作經(jīng)驗，有企業(yè)用車資源或企業(yè)用車開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
4、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有極強的上進心和創(chuàng)造力，愿與公司共同發(fā)展；
5、熱愛服務行業(yè)，待人真誠，形象良好，普通話標準。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假
工作地點
章貢區(qū)贛州成霆汽車維修一層
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深圳市侶行汽車服務有限公司
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職位發(fā)布者
許葆麗/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市侶行汽車服務有限公司侶行汽車成立于2015年，是集合汽車產(chǎn)品、金融和服務一體化的汽車新零售企業(yè)，以租購模式為切入點，為個人和企業(yè)客戶提供個性化定制用車服務，作為汽車消費服務商，侶行擁有一套完善的管理及運營體系，包括：產(chǎn)品設計、創(chuàng)新營銷、車輛運營、風險管控，及金融合作等，在行業(yè)內(nèi)頗具口碑。目前在全國18個省份設有50多家直營分公司（簽約服務中心），服務近百家企業(yè)和數(shù)萬名個人客戶，在管車輛近五萬臺，預計未來3年，可為數(shù)百萬客戶提供個人家庭及企業(yè)用車服務。侶行汽車已先后與中信銀行、平安銀行、興業(yè)銀行等銀行渠道建立了深度合作，聯(lián)合創(chuàng)新推出產(chǎn)品，“零元購車、先開后付”的模式，成為全國市場首創(chuàng)。侶行汽車始終秉承以客戶出行需求的角度出發(fā)，為客戶提供包括“精選購車、靈活租車、折扣加油、上門養(yǎng)車、優(yōu)惠置換”等全方位用車服務，“短期租車、中期代步、長期租購”等全周期出行服務。
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