職位描述:
多語種遠程電話口譯項目的運營與管理工作,保障服務質量、客戶滿意度,確保合作方的順暢溝通,與項目有效執行。
(1)呼叫平臺簽約、維護;
(2)譯員招募、培訓、督導、管理、薪酬計核/發放;
(3)呼叫項目各語種KPI與翻譯質量保障;
(4)項目數據系列報表制作、維護;周期性與合作方質檢暨改進溝通;
(5)項目成本管控;
(6)項目銷售結算等工作。
任職要求:
(1)大學本科及以上學歷 ;
(2)有至少三年呼叫中心運營相關經驗者優先;
(3)學習能力強,能快速熟悉某個領域;
(4)具備優秀的溝通能力和解決問題能力;
(5)具有較好的EXCEL使用操作與邏輯能力;
(6)具有良好的職業道德,強烈的工作責任心和事業心。