1、包含前臺服務員的全部工作內容。
2、對前臺服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施管理及現場帶教工作。
3、日常細化工作的執行實施、客訴處理、物品申購盤點補貨、排班、例會、員工代訓等。
4、協助店長完成酒店的各項指標和工作事項,保障酒店的正常運營。
任職要求:
1.大專或以上學歷,酒店管理或相關領域的學歷優先。
2.要求有同行業、同崗位3年以上工作經驗,熟悉酒店運營的各個環節,包括空房管理、餐飲服務、客戶關系等。
3.能夠有效的領導和管理團隊,包括招聘、培訓、激勵和績效管理,具備良好的溝通協調能力。
4.高度關注客戶需求,能夠提供優質的客戶服務,處理客戶投訴和問題解決,具備良好的溝通技巧與應變能力。
5.熟悉酒店運營的各個方面,包括預定管理、庫存控制、成本控制和預算管理。能夠制定工作計劃和目標,并確保其有效執行。