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一、崗位目標 通過對客戶業務需求的深入理解，提供專業的技術支持與定制化解決方案，推動銷售轉化并保障項目可落地性，提升客戶滿意度和公司產品專業形象。其核心價值為： 1、技術橋梁：連接銷售、產品、研發與客戶，用技術語言解決商業問題。 2、價值傳遞者：通過技術方案展示產品/服務的差異化優勢，提升客戶信任。 3、需求轉化樞紐：將客戶需求轉化為可落地的技術方案，降低銷售阻力。 二、崗位職責 2.1客戶需求分析 參與客戶拜訪，與銷售共同了解并挖掘客戶的業務與技術需求。 編寫客戶需求調研文檔，進行方案可行性分析。 2.2 技術解決方案制定 根據客戶需求和公司產品能力，編寫整體技術解決方案。 制作技術PPT、白皮書、演示文檔等。 2.3產品演示與技術解說 向客戶進行產品介紹、功能演示、POC測試支持。 解答客戶提出的技術問題，進行方案澄清。 2.4售前支持與投欄配合 參與投欄文件中技術部分的編寫、審核與答疑。 協助銷售完成項目招投欄過程中的技術澄清工作。 2.5內部協作與技術通訊 與研發、產品部門協調解決技術難題，確保方案可交付。 將客戶需求整理為產品優化建議，推動產品迭代。 2.6資料構建與知識沉淀 建立售前知識庫、典型方案模板、常見問題FAQ。 持續學習行業知識，提升個人技術水平。 三、任職要求 3.1學歷背景：本科及以上學歷，計算機、自動化、電子信息、通信工程等相關專業優先 3.2 工作經驗：2年以上相關工作經驗，有售前、解決方案、系統集成經驗者優先 3.3能力要求 1）關鍵能力要求 技術深度：熟悉公司產品及競品技術架構，能快速理解客戶技術場景。 商業敏感度：將技術優勢轉化為客戶業務價值（如降本增效、風險規避）。 溝通能力：面向高管、技術層、采購等不同角色調整溝通策略。 項目管理：協調資源推進PoC、招投標技術應答等節點。 2）基礎能力要求 熟悉公司產品相關技術原理，具備解決方案編制能力 具備獨立客戶溝通、方案解說和技術交流能力 熟練使用 Office、Visio、Auto CAD等項目管理和應用類軟件 3.4 綜合精神 邏輯清晰，表達能力強，善于溝通與協作 有責任心與客戶服務意識 能接受定期出差（根據業務調整） 3.5進階途徑 橫向變化：銷售工程師、售后工程師、售后服務部經理 縱向晉升：高級售前工程師 → 售前技術主管 → 售前技術部經理→技術總監