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崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)受理公司業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證客戶的滿意度； 2、 準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議； 3、 協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行產(chǎn)品策劃與用戶體驗(yàn)調(diào)查 薪酬福利： 1、均薪4800-6500元 2、無責(zé)任底薪+績效工資+(晚班補(bǔ)助+技能津貼)+其他獎(jiǎng)勵(lì)（工作量激勵(lì)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)） 3、項(xiàng)目遵循多勞多得激勵(lì)制度，正常干可拿到5.3K，努力干可拿到7K 4、除基本薪酬外，項(xiàng)目組每個(gè)月舉行不同的勞動(dòng)競賽，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工： 5、項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/季度），年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問、年度體檢等福利； 6、入職即購買五險(xiǎn)一金 上班時(shí)間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休） 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有一定熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬； 2.20-30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3.具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，打字速度50字/分鐘以上； 4.對(duì)工作熱情、耐心、主動(dòng)，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力； 5.有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改 進(jìn)意見，有良好積極的心態(tài)； 6.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力； 7.對(duì)阿里的業(yè)務(wù)、APP、豌豆莢、PP助手、UC應(yīng)用商店、應(yīng)用程序有一定的了解或使用經(jīng)驗(yàn) 上班地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)高普路金發(fā)科技園 地鐵6號(hào)線高塘石站