崗位職責
1、通過承接官網/電商/400渠道客戶線索,挖掘客戶真實需求 對于零售訂單促成訂單成交 ,對于潛在B端客戶轉化為有效線索,將準確線索信息記錄并更新在CRM中
2、主動探索、分析客戶需求,總結、優化話術,給潛客提供初步的解決方案
3、行業和市場信息的收集并反饋。
4、該崗位屬于銷售前序工作,表現優異者可以 申請轉崗銷售。
任職資格
1、專科及以上學歷【物聯網/通信技術類相關專業優先】;
2、會電腦基礎知識操作,打字速度在每分鐘60-100字左右,能跟上大腦思考速度。
3、從事過天貓/淘寶客服者優先;
4、能吃苦耐勞,做事細心、勤快、踏實認真 ;有視如已出的責任心;愿意從小事做起,服從團隊安排;
5、主動積極、易于溝通。
其他;
1.早九晚六,雙休(工作日與周末有值班,有調休)
2.五險一金,員工旅游,節日福利等
3.試用期3個月,轉正底薪根據客服評級重新評定。
PS:專業相關,無相關經驗,愿意從事電商客服可投遞;做過淘系客服可投遞,電子產品客服經驗優先。