崗位職責(zé):
1、 負責(zé)客戶全生命周期價值維系;
2、 對定期做車輛保養(yǎng)、保修到期的客戶進行電話提醒,并預(yù)約客戶回店,為客戶提供細心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù);
3、 根據(jù)事業(yè)計劃目標,負責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動邀約目標;
5、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點,并為客戶進行常見問題解答;
6、負責(zé)客戶信息統(tǒng)計,并制定客戶追蹤計劃
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35歲以下(優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷、年齡要求)
2、一年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗
3、具備較好溝通協(xié)調(diào)能力/學(xué)習(xí)能力/執(zhí)行力
4、做事認真、細致和嚴謹
其他福利待遇:
1、入職即享正常法定節(jié)假日、福利政策均有;上班時間早九晚六,休息單休
2、成熟的職業(yè)晉升渠道, 豐富的員工活動(早會小游戲等)
3、公司可提供住宿、有員工食堂(包工作午餐:2葷1素1例湯1水果)
4、年底業(yè)績達標可享超額雙薪獎金,入職即享5天帶薪年假、婚假,產(chǎn)假,陪護假,哺乳假等各種假期
5、 購買五險一金、員工意外險等。